中东一词在广义上涵盖了地理上的西亚与北非两个地区。除个别国家之外(如伊朗、土耳其、以色列等),中东北非区的大部分国家都属于阿拉伯国家。阿拉伯国家这个概念下包含22个官方语言为阿拉伯语的阿拉伯国家联盟成员国。过去几年,随着智能手机和互联网的不断渗透,以及年轻人口红利的加持,中东地区的移动市场实现了飞跃式增长,成为了众多出海厂商觊觎的宝藏之地。
中东主要国家互联网用户渗透率(2020.1)
中国APP在中东到底有多火?
在沙特手机应用畅销排行上,排名前100的应用中有20款以上出自中国公司。在阿联酋、埃及等其它中东国家,中国应用同样表现强势。
中东沃土给中国社交厂商带来众多机遇的同时,也因特殊的宗教、政治筑起了较高的文化高墙。与此同时,在内容安全管理方面,中东凭借其政治复杂性、文化特殊性令众多厂商头疼不已。究其原因是生活在东亚文化圈的人们对中东文明知之不深,多年来又受到西方主流舆论的影响,存在各种各样的认识偏差。
忽视中东各国政治、宗教、文化的差异性,笼统粗暴对待各国的内容安全审核。一方面容易引起当地政治当局的打击,导致产品下架;另一方面则是从根本上对各国文化的不尊重,容易引起用户的负面情绪,导致大规模用户流失。
而为出海中东各国的社交厂商提供足够专业细致、符合各国国情的内容安全解决方案是云上曲率一直不断为之探索与努力的重要方向。
语言篇
中东共有五种使用语言:阿拉伯语、土耳其语、波斯语、库德语、希伯来语。其中阿拉伯语是中东第一大语言,使用人口大约有2.7亿。
只关注标准阿语?那你的内容审核可能是无效的。
阿拉伯语分为“标准阿拉伯语”和“各地方言的阿拉伯语”,标准阿拉伯语除了在正式场合和书面表达之外基本不被使用,一般日常生活沟通都使用当地的方言。
这是不是很难理解?
实际上,阿语的标准语和方言相当于汉语的文言文和白话文。举个例子来讲:如果你要问对方「你吃饭了吗?」,在标准阿拉伯语里就会变成「汝食饭否?」。而各方言间的差别之大更是让人咋舌,一些地方的阿拉伯语无论是书写还是口头形式,都无法互通。例如北非的阿拉伯语使用者无法与来自黎凡特地区和海湾地区的人沟通。
如果社交应用的内容审核体系仅仅以标准阿拉伯语为基础进行构建,根本无法满足阿拉伯地区的审核要求。由此可见,方言能力不仅仅是考核阿语审核能力的指标之一,更应该是阿语审核体系的构建基础。要实现既广而深的阿语方言审核,一方面需要庞大的相关数据积累;另一方面则是需要具备专业灵活的算法基础,以应对复杂多变的方言体系。
云上曲率凭借多年阿拉伯地区审核经验,建立了非常完善的阿语审核体系,方言审核广度可覆盖阿拉伯所有区域。智能阿语审核算法基于多年来的阿语社交数据积累,对海湾、埃及、北非、沙姆、苏丹等地方言的敏感内容识别准确率已达到业内top级别。
宗教篇
中东地区主要是阿拉伯国家,阿拉伯民族主要信奉伊斯兰教(需注意:中东国家≠阿拉伯国家≠伊斯兰国家)。
一般来讲,一个国家的文化自信程度取决于经济发达程度。
随着亚洲经济腾飞、 中东地区人口爆炸,浅层的世俗文化无法再满足人们的精神需求,人们开始寻求更深层次的文化归属与文化认同。非西方社会能力和力量的崛起刺激了本土认同和文化的复兴,儒教文明、伊斯兰文明在世界的影响力逐渐增强。所以相较于政治和意识形态,“文明的冲突”将会是21世纪的主旋律。有着异军突起之势的伊斯兰文明更是成为全世界瞩目的焦点。
伊斯兰教不应该只存在于刻板印象里。
大多数人想到伊斯兰教,可能会想到战争、混乱、恐怖组织这些关键词,这些认知偏差导致多数审核平台对伊斯兰教方面的处理过于笼统粗暴。
实际上,伊斯兰教是推动构建阿拉伯国家、民族、文字和文化的源头。换言之,没有伊斯兰教, 就没有伊斯兰国家、伊斯兰世界和伊斯兰文明。 正因为此, 伊斯兰教对国家制度、社会发展的影响, 是既深且广、难解难分的。而多年以来的政治体系斗争、文化融合渗透又导致伊斯兰教在各国的影响程度相差极大。
一般来说,对宗教的审核严格程度可按以下情形排序:
伊斯兰国家 > 伊斯兰教为国教的国家 > 宪法未声明国家 > 世俗国家
另一方面,除了逊尼派伊斯兰教,各个国家有部分的什叶派教徒,约旦和黎巴嫩更有很大比例的基督教徒,宗教习俗各地不同。
而应对不同地区的宗教文化差异,仅仅依靠各国家地区的官方政策文件是远远不够的,更需要有对各地区的宗教渊源、社会现状有着极为深刻、透彻的了解。
云上曲率配置专业本地化策略运营团队,根据各个国家地区的宗教构成、政教结合程度、宗教习俗、宗教冲突等维度,将宗教方面的策略区分真正落实细化到中东的各个国家和地区。
政治篇
中东诸国,受本土历史文化及其他东西方外力影响,逐渐形成中东各国的政治文化气质。而在广袤的中东地区中,有一些国家的特殊政治状况需要出海厂商的格外关注。
土耳其
20世纪20年代凯末尔革命的目标是重建土耳其民族国家和复兴土耳其, 其手段是选择走脱亚入欧的西化道路。土耳其从此沿着这条路不断前进。但由于宗教文化背景和历史传统上的巨大差异, 这条西化之路显得荆棘丛生。精神基底是伊斯兰文化,但在政治和意识形态上却想要与西方融为一体,这个过程会产生多大的政治、文化冲突自然不言而喻。
受现任执政党影响,近几年土耳其不断加强互联网对于政治方面的审查力度。主要涉及的内容不仅仅局限于公开侮辱政府和领导人,还有涉及历史敏感话题及政治运动的不当言论,包括:“亚美尼亚屠杀”“居伦运动”等等。
沙特阿拉伯
沙特阿拉伯作为中东第一经济体,是中东最大的消费市场。互联网人口占比超九成,移动互联网人口超过 3000 万,智能手机普及率约80%,是全球最瞩目的社交应用出海市场之一。
带来无限机遇的同时,沙特阿拉伯也以其严格的网络审查制度让各大厂商头疼不已。
作为一个政治上极端保守,并采用政教合一体制的独裁政权,沙特阿拉伯禁止政党活动。沙特阿拉伯没有宪法,《古兰经》和先知穆罕默德的圣训是国家执法的依据。一方面对女性权利的限制极多;另外一方面,作为政治审查严格榜的头部成员,沙特阿拉伯对于批评政府领导人采取极为严厉的惩罚措施。
政治内容安全本地化一方面需要该地区官方政策文件的指引;另一方面,也需要内容安全工作者对该地的历史背景、政治冲突、周边关系追根溯源,了解官方政策背后的政治文化意义,以便于正确解读官方文件、及时预测政策走向。
小编有话说:
世界各地文化之花绚烂多姿,尊重各个国家的宗教、政治、文化是每一个出海内容工作者都必须遵守的重要理念,也是云上曲率自创立以来一直铭记于心的重要宗旨。云上曲率致力于让全球用户享受愉悦有趣的社交体验,我们希望凭借多年的中东出海审核经验及对各国家地区的深入文化理解,辅助出海厂商在中东这片广袤沃土上结出累累硕果。